Liebe Kundin von Bikinis Welle,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere exklusive europäische Bademode und verführerische Lingerie entschieden haben. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir transparente Versand- und Rückgabebedingungen entwickelt, die unserem hohen Qualitätsanspruch entsprechen.

Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung weltweit (Ausnahme: Asien und einige abgelegene Regionen).

Lieferzeiten:

  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
  • Standardversand: DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand (für Bestellungen über 50€)

Versandkosten:

  • Standardversand: 12,95€
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50€ (EMS)

Rückgaberecht

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren an.

Unsere Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Artikelzustand: Ungetragen, ungewaschen mit Original-Etiketten
  • Originalverpackung: Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine ähnliche Schutzverpackung
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine Badeanzüge, Bikinis oder Unterwäsche zurücknehmen, bei denen die Hygienebanderole entfernt wurde.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei.
  3. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Bikinis Welle
    Waßmannsdorfer Chaussee 8
    Hamburg, DE 64611
    Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen.

Erstattung & Zahlungsrückgabe

Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie:

  • Erstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Zeitraum: 5-10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

  • Direkter Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Gutschrift: Sie erhalten eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf unserer trendbewussten Designs.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Bikinis Welle Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Waßmannsdorfer Chaussee 8, Hamburg, DE 64611

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bikinis Welle und sind bestrebt, Ihnen nicht nur exquisite europäische Strandmode, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten.

Ihr Bikinis Welle Team