Liebe Kundin von Bikinis Welle,

Wir verstehen, dass manchmal ein Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess bieten, der dem hohen Standard unserer europäischen Bademode und verführerischen Lingerie entspricht.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Artikelzustand: Ungetragen, ungewaschen mit Original-Etiketten
  • Originalverpackung: Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine ähnliche Schutzverpackung

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Badeanzüge, Bikinis oder Unterwäsche zurücknehmen, bei denen die Hygienebanderole entfernt wurde.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei.
  3. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Bikinis Welle
    Waßmannsdorfer Chaussee 8
    Hamburg, DE 64611
    Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen.

Erstattung & Zahlungsrückgabe

Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie:

  • Erstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Zeitraum: 5-10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

  1. Direkter Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  2. Gutschrift: Sie erhalten eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf unserer trendbewussten Designs.

Vorlage für Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Bikinis Welle Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Menge: [Anzahl] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] 2. [weitere Artikel, falls zutreffend] Ich bevorzuge: ☐ Erstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode ☐ Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, Größe, Farbe] ☐ Gutschrift für meinen nächsten Einkauf Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Kontakt-E-Mail] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Bikinis Welle Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Waßmannsdorfer Chaussee 8, Hamburg, DE 64611

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bikinis Welle und sind bestrebt, Ihnen nicht nur exquisite europäische Strandmode, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten.

Ihr Bikinis Welle Team